Директ мейл что это такое? особенности и правила рассылки писем по e-mail

Что такое Direct mail и как он работает в email-рассылках? | UniBlog

Залог успеха в бизнесе — это прямое попадание в целевую аудиторию — ЦА. В тех, кто готов заплатить за ваш товар или услугу. Есть целый раздел маркетинга о том, как добиться этой цели. Без шаманства и колдовства. Читайте дальше и убедитесь, что это возможно!

Direct mail и его лечебные свойства

Огилви говорил: «Половина моих затрат на рекламу расходуется впустую. Только вот я не знаю, какая половина.»

Телевидение, радио, пресса — огромный охват всегда подразумевал огромные потери. С появлением интернета таргетировать послание и сегментировать аудиторию стало легче. После того, как вы показались своей ЦА наладьте с ней отношения с помощью: прямой почтовой рассылки или Direct mail.

В отличие от продажи «всего всем» она позволяет:

  1. Персонализировать ваше обращение.
  2. Охватить четкую целевую аудиторию, которую вы сами отобрали.
  3. Получить мгновенный отклик.
  4. Поделиться с покупателем чем-то полезным для него (скидочным купоном, подарочным сертификатом или электронной книжкой).
  5. Заполучить новых клиентов.
  6. Увеличить прибыль при минимуме затрат.

Какие существуют виды Direct mail?

Раньше, чтобы доставить письмо до покупателя, нужно было пользоваться услугами обычной почты. Такой вид Direct mail существует до сих пор и достаточно эффективен для определенной ЦА и определенных продуктов. Новая версия Direct mail — email-рассылка.

Что теперь прямая рассылка для бизнеса?

C использованием технологий email-маркетинга у бизнеса появились новые возможности. Например, такие:

  1. Возможность сформировать лояльную базу.
  2. Скорость доставки такого письма не более 5 минут.
  3. У многих есть электронный ящик. И все в него заглядывают не менее 3 раз в день.
  4. Стоимость доставки электронного письма в разы меньше бумажного.
  5. Вы можете отследить результат от рассылки.

Что говорят исследования

Direct Marketing Association, MarketingProfs и ряд других крупных компаний провели исследование в 2014 году на основе рассылок своих клиентов. Вот к каким выводам они пришли:

  1.  91% пользователей проверяют свою почту хотя бы раз в день.
  2.  56% бизнесменов собираются использовать в следующем году email -рассылку.
  3.  64% писем открываются на мобильных устройствах.

Такие данные лишь подтверждают, что прямая почтовая рассылка сегодня просто необходима. По крайней мере, тем, кто хочет развивать свой бизнес.

Источник: https://www.unisender.com/ru/blog/sovety/chto-takoe-direct-mail-kak-rabotaet

iDirect.io — сервис массовых рассылок в Инстаграм Директ. Директ рассылка

Рассматриваем одну из функций автоматического сервиса для продвижения инстаграм, это рассылка сообщений в директ инстаграм. Опционально расположение, функции доступно в личном кабинете, после регистрации на площадке. Но обо всём по порядку!

Для начала работы с системой, после регистрации, вам потребуется добавить рабочий аккаунт instagram. С которого будет производиться рассылка сообщений в директ инстаграм, по заданным критериям. После регистрации и привязки своего аккаунта к системе, в рабочей панели мы видим, четыре основных инструмента. Это продвижение, посты (автопостинг) комменты и интересующая нас вкладка, директ.

Рекомендации: как правило, у многих пользователей возникает вопрос, насколько безопасно использовать, массовую рассылку сообщений в директ инстаграм? Для, того чтобы закрепить уверенность в функциональных возможностях сервиса, проверить целесообразность метода, вы можете протестировать систему на дочернем аккаунте. Дочерний аккаунт, это вторая или несколько ваших страниц, которые создаются, для выполнения разных задач. Начиная от массфолловинга и заканчивая, рассылкой сообщений в директ инстаграм. Главное, вы должны позаботиться о создании, второго или нескольких аккаунтов, заблаговременно. Так как, аккаунт должен быть наполнен, содержать описание, фото, и создан как минимум не позднее 3–4 недель. Такому профилю, не будут страшны санкции и блокировки, от социальной системы и приложения instagram.

После перехода, во вкладку директ, вы увидите надпись. Функция рассылки в Директ не активна для этого аккаунта и активную кнопку активировать. Для того чтобы включить, рассылку её нужно оплатить, то есть активировать. Нажимаем, активировать и переходим на страницу оплаты.

В этом разделе, вы оплачиваете либо продлеваете, подключённые услуги, это продвижение, direct и работа с комментариями. Для того чтобы начать работу с рассылкой в инстаграме, ставим галочку, напротив, надписи Директ. А с правой стороны, в выпадающем меню выбираем, количество дней на которое будет, включена эта функция.

Для примера мы выбираем семь дней. После чего нажимаем, кнопку применить.

После нажатия, вас перенаправит на страницу с уведомлением. Что вы оплатили, выбранную сумму, а ваш оставшийся баланс составляет, столько-то (сумма вашего аккаунта). Нажимаем, активную кнопку рабочая панель и переходим в раздел директ, вашего личного кабинета.

Настройка и создание рассылки в директ инстаграм

Если вы, создаёте свою первую рассылку, то во вкладках, активные, завершённые и история, у вас пусто. Для создания первой рассылки, нажимаем новое сообщение, после чего у вас на экране появится, выплывающее окно, где вы будете создавать и настраивать, свою рассылку.

Если вы активный, пользователь социальной сети инстаграм, то могли заметить, что при подписке на понравившийся вам аккаунт, вы получаете сообщение в директ. Как правило, это информативное приветствие или благодарность за подписку. Сложно представить, что пользователь, делает это вручную. А вот функция, рассылки — каждый новый подписчик как раз для этого и создана.

В этой вкладке, вы создаёте сообщение, предложение о товаре, акции или приветствие, которое в последующем, будут получать все пользователи, которые на вас подписываются. Таким образом, вы повышаете не только интерес к своему аккаунту, но и повышаете лояльность, аудитории. Показывая таким образом, что вы открыты к диалогу и оказываете внимание, новым подписчикам.

При выборе вкладки, каждый новый подписчик. Во всплывающем окне, вам будет показаны подсказки с переменными. Это фигурные скобки, которые будут менять заголовки и описание каждого сообщения. Для того, что система инстаграм, не приняла ваши рассылки, за одинаковые сообщения.

Переменные заключены в фигурные скобки, где {Добрый день | Здравствуйте | Привет} @имя_аккаунта, {благодарю | большое спасибо} за то, что подписались на меня! Таким образом, программа будет, постоянно менять заголовки. В этом примере, показано три заголовка, две благодарности и конечный текст, это за то, что подписались на меня.

Сообщения могут быть, разными от приветствия, до акции вашего магазина. В окно сообщений можно добавить смайлы, фото, а количество символов равно 500, без пробелов.

Если вы сомневаетесь и не совсем, понимаете что такое переменные и зачем они задаются, вы можете связать с нами, любым удобным способом. Например, через онлайн-консультанта, на сайте, по почте, в социальных сетях. Наши менеджеры помогут вам, разобраться с системой рассылки и её настройкой.

Это раздел, в котором вы можете разослать сообщения, по своим подписчикам. То есть той аудитории, которая уже сформирована в вашем аккаунте. Здесь можно задать настройки при помощи фильтра. Все значения интуитивно понятны.

Например, вы можете задать пол, пользователя, максимальное, максимальное количество подписчиков, у аккаунта также с фотографиями и даже время последнего поста.

Все эти фильтры, помогают выделить, наиболее активную группу пользователей, в которой определённое количество пользователей, с наибольшей вероятностью, получат ваши уведомления. По объёму также 500 символов, плюс фото, смайлы.

Свои списки рассылки

Третий вариант рассылки — это, заданный список пользователей. Механика этой функции, аналогична, двум вышеописанным, за исключением того, что список вам придётся создать самому. Это логично и подразумевает, индивидуальный отбор аккаунтов, по которым вы хотите разослать сообщения в директ.

Например, у вас есть база постоянных клиентов, которые постоянно проявляют активность, совершают покупки, участвуют в акциях и так далее. Выделив и собрав, аккаунты таких пользователей, вы можете создавать для них более интересные предложения. С высокой скидкой или ограниченными партиями товаров, ставя их в приоритет.

В этом типе рассылки, вам потребуется, с каждой новой строки, добавлять никнейм пользователя, со специальным символом @ вначале.

Инстаграм рассылка для бизнеса

Существует много инструментов и разные варианты их настройки. Начиная от продвижения, сбора аккаунтов, настройки таргетинговой рекламы и заканчивая, рассылкой в direct. Но, стоит не забывать, что все технические аспекты, очень индивидуальны, равно как и тематические бизнес-направления.

Так, построение контент-плана и стратегии, для домашних тортов, будет, несомненно, отличаться от продвижения ювелирных услуг. В нашей компании, мы помогаем каждому клиенту, вне зависимости от того, заказывает он услугу продвижения под ключ или делает все самостоятельно.

Что касается рассылки, то это как мы уже писали, один из инструментов продвижения бизнеса в инстаграм.

smm-geeks.ru

Рассылка в директ инстаграм сервис массовой рассылки

Этот материал, создан как для начинающих пользователей, так и для уже понимающих механики раскрутки в инстаграм, в частности, разбираем инструмент — рассылка в директ (direct) инстаграм.

Постараемся максимально, раскрыто описать что такое рассылка директ и как этот вид продвижения реализуется в социальной сети инстаграм. Примером, послужит один из сервисов, который мы используем в продвижении, одного из своих аккаунтов.

Он создан для живого примера, работы программ, сервис сайтов и всего того, что связано с увеличением подписчиков, лайков в инстаграме и других социальных сетках.

Краткое содержание

Рассылка сообщений в инстаграм директ

Давайте кратко, пройдёмся по основной функции и самого понятия — рассылка сообщений, акций, приветствий в direct инстаграм. Это опция реализована, ещё не у всех сервис сайтов и программ, реализующих продвижение при помощи — массфоловинг, масслайкинг. Что она делает, она даёт возможность автоматизировать, например;

Приветствие, для ваших новых подписчиков, которые подписались на вас. Если ваша рассылка, настроена соответствующим образом, то как только на вас подписался человек он получит сообщение в direct. К примеру, привет спасибо, что подписались, мы постоянно будем информировать вас об акциях и скидках. Подписчику приятно, вам уважение и лояльность.

Все существующие подписчики — это опция, которая позволяет рассылать сообщения в direct инстаграм, всем подписчикам профиля. У вас тысяча подписчиков, они получат от вас уведомление в direct. Это отличная возможность, которую можно назвать — быстрое уведомление, аудитории.

Свой список рассылки в директ — возможность, создать рассылку только выбранным пользователям, для этого потребуется, id аккаунта либо просто имя аккаунта со специальным символом вначале никнейма. К примеру, @user_name. Список добавляется, не подряд, а через строку по порядку (вертикально).

Это краткое описание, для тех кто уже занимается продвижением, все понятно, для остальных, более расширенное описание, далее.

Рассылка в инстаграм директ бесплатно

Бесплатного, ничего не бывает, если вы нашли программу для инстаграма, которая умеет бесплатно рассылать сообщения в direct социальной сети и приложения instagram? можете поделиться ей с другими в поле комментарий. Мы такого, не встречали, с учётом того, что направление ещё молодое и пользуется популярностью, навряд ли найдут те, кто захочет, отдавать такой функционал бесплатно.

Массовая рассылка в директ инстаграм

Возможно ли массовая рассылка через мессенджер инстаграм, с помощью софта, да, конечно. Мы описали выше, основные направления, которые реализованы, этой функцией. Это, как видно на рисунке ниже, каждый новый подписчик, все существующие и свой список рассылки. А также мы не упомянули о том что в системе сайта, добавлена функция, добавления изображения и смайлов.

Программа для рассылки в директ инстаграм

Здесь вы не найдёте программы, для инстаграма, так как и функциональные возможности, мягко горя трудны. Настройки, строки, прокси, специальные символы и так далее. Все это создаёт трудности по использованию софта, альтернативное решение, которое работает ничем ни хуже, а некоторые даже лучше — это, автоматические площадки, на которых можно, работать в самых разных направлениях.

Это МФ+МЛ массфоловинг и масслайкинг, рассылка сообщений, о которой мы рассказываем, Автопостинг в инстаграме и все — собрано в одном месте. Причём вам не нужно скачивать софт на свой комп, все трудности, связанные с технической стороной сервис, берёт на себя. Безусловно, для тех кто с программы обеспечением на ты, может, удобнее и софт. В дальнейшем, некоторые обзоры мы тоже опубликуем.

Сервис по рассылке сообщений в инстаграм директ

Smm Geeks — сервис, который сочетает в себе более чем расширенные возможности для МФ+МЛ (массфоловинг, масслайкинг) плюс рассылка в мессенджер instagram и автопостингом, в свой аккаунт инстаграм.

Попробовать и оценить автоматическую систему по продвижению в инстаграм, можно в течение трёх дней бесплатно, рассылка в директ 2 дня.

Стоимость услуги, на месяц 799 рублей, в зависимости от выбранного количества месяцев, цена, конечно, уменьшается.

Как сделать рассылку в директе инстаграм инструкция

Возможности мы описали, теперь взглянем на рассылку с технической стороны. Первый пункт из выпадающего списка, каждый новый подписчик.

Смотрим подсказки, там содержится подробное описание каждой функции. В случае если возникают вопросы работы с системой, пишем в онлайн-консультанта, системный администратор, даст вам исчерпывающий ответ.

  1. Каждый новый подписчик. В поле для комментария, вы увидите фигурные скобки — это процедура, переменные, для того чтобы система защиты социальной сети инстаграм, не применила фильтр на спам. Переменные, позволяют менять в сообщении слова, к примеру, приветствие. Подробнее это выглядит, так {Привет | Здравствуйте | Приветствую} @username, {спасибо | благодарю} за то, что подписались на меня! Три приветствия, которые благодаря переменным — скобкам, будут меняться, сначала отправится привет, а следующее сообщение изменится, приветствую и так далее. До 500 символов. Можно добавить изображение, смайлы.
    1. 2. Все существующие подписчики — ваша аудитория, можно создать единое сообщение, добавить фото, акция, скидка, смайлы. Сообщение не более 500 символов, плюс есть фильтр в котором вы можете выставить настройки.К примеру; пол, максимальное количество подписок, подписчиков, минимальное кол-во фото, время последнего поста, пользователя. То есть его активность.
    1. 3.Свой список рассылки — все то же самое, за исключением, того что вы вводите список, пользователей вручную либо если у вас есть откуда скопировать полный список. Каждый новый никнейм должен, начинаться с новой строки. Выглядит следующим образом:@[email protected]@[email protected]@user_5И так далее, в зависимости от числа людей которым вы хотите отправить, сообщение.Ещё один вариант, это прописать вместо никнейм пользователя, id профиля. Как и в любой социальной сети, каждой странице присваивается, уникальный id. Как его узнать писали в статье — узнать свой Айди в инстаграме, можно посмотреть на сервисе — http://jelled.com/instagram/lookup-user-id, но это сложнее, собирать по одному id. Есть возможность скачать, список id на сервисе Publer.

Продвижение инстаграм рассылка в директ

Нужен ли инструмент рассылки в direct инстаграм? Да без всякого сомнения, это лучшая на сегодняшний день возможность, быстро отправить сообщения, подписчикам, отправлять приветствия.

Все это формирует, лояльность к вашему аккаунту, новой и существующей аудитории. Или представьте у вас акция, конкурс либо подходят праздники и вы в несколько кликов, можете донести до своей аудитории, о снижении цен и так далее.

Насколько он эффективен и заслуживает изучения, решать только вам.

Источник: http://consei.ru/direkt/direkt-rassylka.html

Директ мейл — это… Что такое директ мейл: суть

Добавлено в закладки: 0

Что такое директ мейл? Описание и определение термина

Директ мейл – это прямая почтовая рассылка, наиболее распространённый инструмент директ маркетинга, который представляет собой адресную почтовую рассылку по адресам, занесённым в специальные базы данных.

Очень часто это коммерческие письма, информирующие потенциальных клиентов компании о бренде и продукте или услуге, содержащие в себе приглашение на рекламное мероприятие или акции. Если речь идёт об удержании существующих клиентов, то рассылка может содержать поздравления с праздниками, тем самым напоминая потребителю о торговой марке, что способствует увеличению её узнаваемости.

Рассмотрим более детально, что значит термин директ мейл.

Суть директ мейл

Direct mail (с англ. «прямая корреспонденция») – рассылка по почте, это основа директ маркетинга, которой часто пользуются, и она очень популярна в самых различных видах экономики.

 Директ мейл, такое определение дано организации адресной рассылки почты, а это даёт возможность разрешить немало вопросов, самые важные из них – это ознакомление потенциальных потребителей и клиентов с продукцией, предоставление необходимого о том, что появился новый товар или сервисное обслуживание, как привлечь и заинтересовать клиентов. Адресная почтовая рассылка (direct mail), как правило подразумевает обыкновенно, отправку писем на бумаге, используя обычный почтовый конверт. Это прежде всего касается коммерческих писем, в которых есть сведения о продукции, о новых предложениях товара или услуг, а также извещения о проводящихся выставочных презинтациях или различных других презентациях.

Но в случае, если директ мэйл преследует цель, допустим, стабилизации отношений с постоянными клиентами, то письма будут иметь поздравительный характер. Директ-мейл был, есть и останется мощнейшим маркетинговым инструментом. И прежде всего по причине того, что он реально практичен! Он предоставляет информацию, даёт ответы на возникающие вопросы и соответственно получает сразу ответы.

Директ мейл современен и практичен по той причине, что это удобно клиентам.

У людей существуют различные мнения и верования,  но большая часть из них с нетерпением ожидают возможности получить и ознакомиться со своей почтой. Каждому человекуприятно, что с ним обращаются индивидуально, считаясь с его точкой зрения.

Кроме того, все ваши сообщения от конверта до последнего листка вложения хорошо чтобы были напечатаны на хорошем полиграфическом уровне. Услуги директ мейл обычно это быстро, удобно и эффективно. Директ мейл (direct mail), то есть рассылка рекламы по почте – это сегодня ненавязчивый и результативный способ расширить круг клиентов,  рассказать им кто вы есть и что предлагаете.

Менеджеры по реализации продукции посылают почтой письма, листовки, проспекты потенциальным клиентам, адреса которых были заранее внесены в специальные рассылочные списки. Эти списки приобретаются, как правило, у специализированных брокерских фирм-поставщиков.

Данный способ является очень эффектным для стимулирования сбыта книг, подписки на журналы, страхования, новинок одежды и даже реализации товаров для гурманов.
Прямая почтовая реклама.

 Обобщённое понятие «прямая реклама» объединяет все рекламные мероприятия, при которых рекламодатель в письменной, печатной или другой форме обращается напрямую к избранным в качестве целевой группы лицам.

Прямая почтовая реклама — «direct mail» — распространение рекламных материалов по специально отобранным адресам потенциальных покупателей. преимуществом прямой рекламы оказалось ее избирательность, управляемость и сравнительно низкие затраты.

Мы коротко рассмотрели термин директ мейл, постарались  раскрыть его суть.

Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Источник: https://biznes-prost.ru/direkt-mejl.html

Директ-мейл (Прямая почтовая рассылка). Определение что такое Директ-мейл (Прямая почтовая рассылка) простыми словами и языком с примерами

Директ-мейл — это одна из форм маркетинга, осуществляемая посредством отправки физических рекламных сообщений с помощью почты. Данный вид распространения рекламы не всегда положительно принимается потребителем, так как в большинстве случаев производится без его ведома.

Типы и примеры директ-мейла

Самые распространенные способы рассылки почты напрямую:

  • Брошюры;
  • Письма;
  • Флаеры;
  • Газеты-новости;
  • Каталоги;
  • Поздравительные открытки;
  • Купоны;
  • Небольшие посылки.

Важно понимать, что не только то, что вы рассылаете имеет маркетинговую ценность, но и то, кому именно назначаются посылки или письма.

Список для почтовых рассылок

Директ-мэйл работает особенно хорошо в тех случаях, когда получатель так или иначе заинтересован в рекламных рассылках: ему нравится такой тип товаров, он уже приобретал похожие услуги, живет в одном районе с рекламируемым гипермаркетом и так далее. В то же время, общая реклама нацелена на всех потребителей и часто ее целью является ознакомление с товаром или компанией. Однако в случае прямой почтовой рассылки реклама достигает своих наиболее вероятных потребителей и нужно уметь с этим работать.

Весь ключ к успеху заключается в списке получателей.

Как определить, кто вам нужен?

Директ-мейл является чрезвычайно эффективным инструментом рекламы товаров. Но как определить — кто вам действительно нужен для рассылки? Как составить свою аудиторию?

Подумайте об уже имеющихся потребителях вашего продукта или услуги. Что их отличает от всех остальных? В чем их ключевые особенности? Как правило, составление своей аудитории затрагивает изучение следующих признаков:

  • Пол;
  • Возраст;
  • Уровень дохода;
  • Уровень образования;
  • Наличие своего жилья;
  • Наличие машины в собственности;
  • Наличие детей;
  • Наличие работы.

Это основные моменты, которые вы должны знать о потребителях вашего бренда: чем больше информации, тем лучше. Например, очень полезно знать детали: есть ли у потребителя домашние животные, паркетные полы в доме, болеет ли он астмой и т.д. Определите, какая именно информация поможет создать ваш список аудитории для директ-мэйла.

Где найти этот список для директ-мейла 

Как только вы определите критерии ваших потенциальных покупателей, время взяться за сам список. Вы можете взять его в «аренду» абсолютно легально у следующих типов:

  • Магазины;
  • Институты и университеты;
  • Кредитные компании;
  • Телефонные компании.

Согласно статистике Ассоциации Прямого Маркетинга, процент отклика от подобных рекламных рассылок составляет от 1% для стандартных почтовых рассылок и до 3.7% для рассылок уже имеющимся потребителям вашего бренда.

Это примерные показатели, но и они могут меняться в зависимости от качества составленной аудитории и самой рекламируемой компании.

При правильном подходе возможно получение 10-20% отклика, что является превосходным показателем для почтовых рассылок у нас в стране.

Источник: https://digistr.ru/whatis/direkt-mejl-pryamaya-pochtovaya-rassylka

10 правил эффективной e-mail рассылки

Эта статья будет полезна всем, у кого есть свой интернет-бизнес, так как почтовые рассылки являются эффективным средством привлечения клиентов на сайт и способствуют увеличению количества заказов. Даже если вы до этого ни разу не делали рассылку своим клиентам, самое время начать! И материал этой статьи непременно вам поможет.

Заголовок

Заголовок – это первое, что видят получатели. Иногда и последнее, если название письма им не понравилось и не вызвало желания посмотреть, что внутри. По сути, название письма – это половина (если не больше) успеха рассылки. Поэтому к его выбору нужно подойти крайне внимательно и ответственно.

Обычно заголовок формируется уже после написания самого содержания письма. Конечно, это правило можно нарушить и придумать сначала броский и удачный заголовок, а потом, отталкиваясь от него, написать текст сообщения.

А вот чего не следует делать никогда – это писать название письма, не соответствующее его содержанию.

Поверьте: поймать клиентов на эту удочку можно один-два раза, а дальше доверие к вам будет подорвано, и открываемость писем значительно упадет.

Итак, секреты эффектного заголовка:

Правило 1. Заголовок должен быть броским, но понятным.

В первую очередь заголовок должен рассказывать о том, что получатель увидит в письме. Естественно, лучше придумывать «цепляющие» фразы – те, прочитав которые вы сразу захотите открыть письмо. Но ваша задача – также выделиться на фоне нескольких десятков других писем, поэтому избегайте клише.

Как уже было сказано выше, соблюдайте гармонию – заголовок должен вызывать интерес, но не быть слишком туманным и уж тем более не должен обманывать. Наиболее хорошие показатели оказываются у писем, в которых используются заголовки с более точными данными (к примеру, «5 способов сэкономить на ремонте» вместо «Как сэкономить на ремонте»).

Правило 2. Используйте императивы.

Призывайте получателей к какому-либо действию (но не «Открой письмо» — хотя и такой вариант может иметь место).

Вообще этот метод широко используется в рекламе (и вы можете добавить его в текст самого письма), поэтому нужно быть аккуратными и не перегибать палку, иначе клиент может подумать, что вы хотите принудить его к какой-то деятельности.

Например, можно написать «Порадуйте себя новым платьем» или «Забронируйте свой отдых этим летом» — в данном случае вы сразу рассказываете, о чем пойдет речь в письме, и в то же время уже вкладываете в его сознание мысль о том, что что-то можно (или хочется, или нужно) сделать.

Не забудьте также сообщить клиенту о выгоде, которую он может получить, следуя вашему предложению. К примеру, объявляя о распродаже, вместо «Купите со скидкой» можно использовать глагол «Сэкономьте».

Правило 3. Делайте заголовки более личными.

Тут можно пойти двумя путями: либо используйте в заголовке имя клиента (хоть этим уже никого не удивишь, но это до сих пор неплохо работает – при условии, что у вас есть настоящие имена или никнеймы клиентов, а не случайные наборы знаков в поле «Имя»); либо разделите своих подписчиков на группы, и каждой группе отправьте письмо с определенным заголовком. К примеру, разделить клиентов можно по географическому признаку. В этом случае вы как бы выделите каждого из клиентов (а также свое письмо из остальной корреспонденции).

Текст

Текст письма не менее важен, чем заголовок – ведь после того, как получатель принял решение открыть письмо, именно текст определяет, выполнит ли клиент нужные действия. Поэтому отталкивайтесь от следующих правил:

Правило 4. Персонализируйте текст письма.

Как и в случае с заголовком, текст письма также должен относиться именно к определенному человеку. Это не значит, что нужно придумывать каждому получателю свое письмо, это значит, что вы должны объяснить, почему вы решили сделать рассылку, и как она может быть полезна вашим клиентам.

Уважайте своего клиента – он не должен пожалеть, а должен порадоваться, что открыл письмо и теперь может воспользоваться какой-либо услугой или получить ценную информацию.

Кстати, личное обращение также практикуют и в тексте письма – клиенту будет приятно, если вы начнете письмо с «Добрый день, Николай!», а не с сухого «Здравствуйте».

Правило 5. Используйте личные местоимения второго лица.

В тексте письма сконцентрируйтесь не на собственной личности («Мы предлагаем…», «Мы можем…»), а на личности вашего получателя. В первую очередь вы делаете рассылку для своих клиентов (а не для галочки), поэтому расскажите получателям о выгоде, о том, что они смогут сделать. К примеру, вместо «Мы научим вас создавать сайты» напишите «Вы научитесь создавать сайты».

Правило 6. Расскажите о преимуществах.

Это правило вытекает из предыдущего – вам нужно не только рассказать клиенту о том, что вы ему предлагаете, но и объяснить, почему ему нужна эта вещь или услуга (что он поимеет с этого).

Концентрируйтесь не на свойствах вещи, а на преимуществах: почему она лучше, чем у других. В этом случае даже если вы предложите скидку, клиенты могут не воспользоваться ею, ведь они не будут понимать ценности ваших товаров или услуг.

Ваша цель – рассказать, почему ваш товар ценен и важен для клиентов.

Правило 7. Избегайте большого объема текста.

Сейчас пользователи каждый день – а иногда даже час – получают множество писем на свою почту. На обработку каждого из них клиенты обычно отводят не очень много времени, поэтому убедитесь, что ваше письмо содержит только самую важную и полезную для клиента информацию.

Как правило, пользователи не читают длинные тексты в рассылках, а значит, лучше выбрать короткий текст из нескольких предложений и сконцентрироваться на визуальной части вашего письма.

А если без длинного текста не обойтись, то лучше разместить его не в письме, а на сайте – и при помощи письма завлечь пользователей на ваш сайт.

Чтобы правильно определиться с тем, что будет написано в вашем письме, вам нужно сконцентрироваться на цели, которую вы перед собой ставите, делая рассылку.

Вы хотите, что пользователь сделал первый заказ? Или сходил в ваш ресторан? Или посмотрел ваше видео? В зависимости от этого выбирайте содержание послания.

Если после прочтения письма конечная цель неочевидна, значит, текст лучше переработать.

Правило 8. Вызывайте положительные эмоции.

Вообще говоря, хорошо, когда письмо вызывает эмоции – любые, даже отрицательные. Потому что человеку свойственно запоминать все, что вызывает у него какие-либо чувства. Но, естественно, в данном случае речь больше идет о положительных эмоциях, о симпатии. Письмо может помочь вам наладить отношения с клиентами и установить с ними определенную связь.

Ваша цель – сделать клиентов лояльными. Достичь этого можно разными способами: вы можете написать о позитивных вещах, пошутить, показать, что вам не безразлично мнение клиентов, извиниться за какие-то прошлые оплошности. Допустимо даже использовать какие-то жаргонные слова и неформальные знаки (например, смайлики :).

Все это поможет сблизить вас и вашу компанию с клиентами.

Правило 9. Призывайте к действию.

Если в случае с заголовком ваша задача – это убедить клиента открыть письмо, то в случае с текстом ваша цель – это мотивировать пользователя выполнить какое-либо целевое действие (к примеру, купить что-нибудь). Здесь очень важно понимать, что пользователи должны четко понять, чего вы от них ждете.

Именно поэтому в письмах часто содержатся крупные кнопки, призывающие к действию, — взгляд задержится на них даже при беглом просмотре письма. Желательно, чтобы подобный акцент имел один элемент дизайна – не стоит делать десяток кнопок по всему письму. Это же касается и ссылок – их обилие может отпугнуть и запутать получателя письма.

У вас должно быть четкое понимание того, куда именно должен перейти клиент после получения вашего письма.

Время

Многие думают, что эффектный заголовок и удачный текст письма уже гарантируют успех вне зависимости от других факторов. На самом деле существует еще множество различных деталей, которые могут как положительно, так и отрицательно сказаться на конверсии (например, оптимизация письма для различных экранов и почтовых сервисов).

Одним из таких ключевых элементов является время, в которое вы делаете свою рассылку. Дело в том, что сейчас пользователям практически постоянно приходят письма: часть из них носят информативный характер, часть являются спамом.

Если вы не хотите, чтобы ваше письмо потерялось в куче остальной корреспонденции, важно выбрать оптимальное время, когда процент открытий вашей рассылки будет наиболее высоким.

Правило 10. Рассылайте письма в промежутке с 14 до 17 часов в середине недели.

Статистика показывает, что большинство людей просматривает почту на работе (поэтому на выходных процент открытых писем будет значительно ниже, чем на буднях). Наиболее удачные часы для отправки писем – начиная с двух часов дня и до семи часов вечера.

Также вы можете попробовать отослать письма с утра, около 9 часов – это второе по популярности время рассылки, так как часть пользователей просматривает свою почту сразу, как приходит на работу.

Ночные часы (с 10 часов вечера до 9 часов утра) считаются наименее эффективными и поэтому для рассылки не подходят.

Однако для того, чтобы найти самое оптимальное время, лучше самостоятельно протестировать рассылку на своих клиентах, экспериментируя с часами и днями недели.

Вместо заключения

Создание рассылки – это творческий процесс, успех которого зависит от многих факторов.

Если вам кажется, что показатели рассылки недостаточно высокие, поэкспериментируйте с заголовками и содержанием письма, подберите наиболее эффективное время отправки писем.

Главное, помните, что перед вами стоит задача создать письмо, которое понравится вашим клиентам, поэтому старайтесь оценивать результаты с их точки зрения.

Если вы знаете еще какие-то другие правила эффективной рассылки, пожалуйста, делитесь ими в комментариях.

Источник: https://timeweb.com/ru/community/articles/10-pravil-effektivnoy-e-mail-rassylki-1

Как составить эффективное письмо для e-mail рассылки (директ мейл, direct mail, прямая адресная рассылка)

Адресная рассылка — один из самых эффективных инструментов продвижения.

1. Составление эффективного «таблоида»

Цель «таблоида» — открытие письма

Поле «От кого» и тема письма являются главным ключом к эффективной работе вашего письма. Даже если человек подписался на получение соответствующих рассылок, он может не различить в большом потоке входящей почты ваше письмо.

По статистике подписчики открывают и просматривают не более 30% писем, переходят по ссылкам не более 10% от всех отправленных писем.

В момент просмотра письма подписчик может находиться в разном настроении, состоянии, его интересы могут находиться в иной плоскости. Проявляют интерес к письму только те подписчики, которые в данный момент имеют мотивацию и готовы к прочтению вашего сообщения.

Работа «таблоида» направлена на актуализацию соответствующих потребностей подписчика и создание мотивации на просмотр письма.

Что писать в поле «От кого»

Это поле предназначено для указания названия организации, которая отправляет письмо. Однако, в поле видимости большинства почтовых сервисов в это поле попадает около 25 символов. Если название компании слишком длинное, следует указать аббревиатуры, или написать ту часть названия компании, которое наиболее четко ассоциируется с вашей компанией.

Если ваша компания имеет бренд, известный широкой аудитории, указание привычного написания бренда компании увеличивает в разы количество просмотренных писем. Когда название компании является брендом – это серьезное конкурентное преимущество.

По нашему опыту, разные почтовые сервисы по-разному реагируют на наличие в поле «От кого» кавычек и других специальных символов. Лучше избегать таких символов, чтобы ваше письмо не попало в нежелательную почту, что резко снизит вероятность его просмотра.

Примеры успешного написания поля «От кого»:

  • Бизнес-школа МИРБИС
  • PWC программы обучения
  • MBS новости расписания
  • РАНХ программы MBA
  • Новости Сколково
  • Акции MBS

Как сформулировать «работающую» тему письма

Наш многолетний опыт адресных рассылок убеждает нас в том, что максимальной эффективности по открытию писем можно достичь тогда, когда тема письма:

  • Интригует, вызывает любопытство
  • Содержит элемент, слово, которое позволяет человеку идентифицировать это письмо с собой. Например, имя человека или его профессию, интерес.
  • Тема является краткой и  в тоже время максимально емкой по смысловой нагрузке, максимально обобщает суть сообщения письма
  • Отражает «изюминку» вашего предложения, его уникальность, основные достоинства, которые удовлетворяют потребностям целевой аудитории
  • Содержит глаголы, побуждающие пользователя к действию

Примеры успешного написания темы письма:

  • Выберите Ваш из 259 курсов по Продажам и получите Грант на обучение
  • Изучайте английский язык по Инновационной методике со СКИДКОЙ!
  • Как стать лидером продаж — советы эксперта Стамоса Триантафиллу
  • Как управлять ростом компании: программа для топ-менеджеров
  • Подключайтесь к бесплатным веб-семинарам компании Epicor!
  • Узнайте о существенных Налоговых изменениях в 2011 году
  • Бесплатные видео-семинары: успешная практика финансовых тренеров
  • Станьте современным Руководителем! Пройдите курс Mini MBA
  • ДипИФР (Рус) в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг» по специальной цене!

2. Составление «тела» письма и его структура

Тело письма условно можно разделить на несколько рабочих частей.

Первая часть письма – это обращение к пользователю. Персональное обращение к человеку по имени вызывает у него чувство доверия в случае, если ему понятно, откуда он получил это письмо. В случае отправки брендированных писем с сайта edu.jobsmarket.ru , вывод персонализированного обращения сделан в письме автоматически.

Вторая часть письма должна  максимально кратко и емко ответить подписчику на несколько вопросов:

  • Кто обращается
  • По какому поводу (в каком контексте) обращается
  • Что именно предлагает

Эффект «предложения» подписчику чего-либо от серьезной и известной компании крайне важен, поскольку это повышает его самооценку, дает ощущение принадлежности к определенному профессиональному сообществу и формирует позитивное отношение к вашему сообщению.

Вторая часть письма должна окончиться ссылкой-переходом на страницу сайта компании, страницу мероприятия, где более детально описано предложение.

Типичные ошибки:

  • Слишком детальная, обстоятельная информация перегружает читателя и вызывает негативные эмоции, человек просто не доходит до ссылки
  • Отсутствие информации о том, кто обращается к подписчику вызывает недоверие, несерьезное отношение к письму
  • Отсутствие понимания читателем контекста письма, сформулированного на максимальном уровне обобщения информации о сути предложения в самом начале, вызывает вообще непонимание что предлагается и зачем это нужно подписчику.

Вторая часть письма должна поместиться в первый экран компьютера подписчика. Это очень важный принцип. 60-80% людей вообще не читают  письмо дальше.

Третья часть письма предназначена для людей с более конкретным мышлением, склонных к более детальному анализу информации, для которых краткой и емкой информации недостаточно для того, чтобы кликнуть по ссылке и ознакомиться с детальным предложением или зарегистрироваться на мероприятие.

Указывая детали предложения, не предлагайте читателю всю информацию. Оставляйте интригу, провоцируйте любопытство, оставляйте мотиваторы для перехода на ваш сайт, где есть описание и детального предложения и форма для регистрации.

Четвертая часть письма – пожелания и подпись. Как правило, это достаточно стандартные формулировки. Но эта часть письма обязательна. Она необходима для демонстрации серьезности вашего предложения и уважения к читателю.


3. Успешные элементы письма

Каждое эффективное письмо содержит элементы, которые позволяют управлять вниманием пользователя и добиваться хорошего результата.

Такими элементами могут быть специальные обращения, предложения, содержащие глаголы в повелительном наклонении.

Например, вы можете написать повествование с глаголом в инфинитиве и вставить на него активную ссылку для перехода на форму регистрации.

Но эффект будет более сильным, если вы в отдельной строчке поставите специальным образом выделенную ссылку или кнопку с указанием действия «Зарегестрируйтесь на бесплатный урок», или «Узнайте больше», «Задайте вопрос», «Зарегистрируйтесь и получите скидку».

Графические элементы письма (картинки, символы) могут дополнительно привлекать внимание к наиболее важной информации письма.

Следует отделять строчками отдельные мысли письма, выделять ссылки. Письмо должно иметь определенный ритм по его структуре визуально.

Контактные данные в письме – это дополнительная возможность не потерять клиента. Если для вас важно, чтобы пользователь перешел на сайт и познакомился с полной версией вашего предложения, указывайте контактные данные в конце письма.

Не следует использовать разные шрифты, много размеров шрифтов и много цветов. Это создает хаос в восприятии информации и дезориентирует читателя.

4. Иллюзии клиентов, приводящие к разочарованию

Наиболее распространенные иллюзии клиентов весьма типичны и нам часто приходится убеждать клиентов, что в электронных рассылках не следует так подавать продукт и информацию.

Чтобы у вас не было разочарований от результатов рассылки, необходимо осознать, что электронная рассылка — это канал коммуникации с целевой аудиторией продукта, инструмент стимулирования продаж, создания базы потенциальных покупателей.

Окончательное решение о покупке покупатель принимает на вашей стороне, на вашем сайте, в ходе работы ваших менеджеров. Продажи — это работа вашего торгового персонала.

1 иллюзия: чем больше информации будет содержаться в письме, тем больше будет интереса к продукту и покупок.
Человек, читающий письмо, находится в широком информационном поле. В момент прочтения письма у человека могут быть различные фокусы его интересов.

Заинтересовать человека и сфокусировать его внимание на вашем сообщении — это искусство. Вспомните, нравится ли вам читать длинные и обстоятельные предложения от компаний? Сколько предложений письма вы обычно читаете? Вот и ваш читатель испытывает негативные эмоции, когда видит огромное письмо с множеством деталей.

Длинные письма не читаются вообще. Это проверено на практике. Письмо должно быть по объему не более 2-х экранов. В первом экране должна содержаться максимально общая информация и ссылки, во втором экране детали предложения и преимущества продукта.
Правило 1: необходимость и достаточность.


2 иллюзия: продукт совершенно замечательный, названия и описания продукта достаточно для его продажи.

В предъявлении продукта есть множество деталей, требующих серьезной проработки маркетинговых стратегий, позиционирования продукта на рынке, выделения уникальных достоинств товара (УДТ), его конкурентных преимуществ, отстройки от конкурентов, выделения из фона аналогичных продуктов.

Вся эта информация должна содержаться в письме. Если вы банально предложите купить ваш продукт, реакция будет минимальной. В предъявлении продукта должна быть интрига, энергия, информация, убеждающая потенциального покупателя, что именно этот продукт способен лучшим образом удовлетворить потребности клиента.

Немаловажное значение имеет обоснованность цены продукта, а также разработки специальных акций, выделения привилегированных квот, грантов, скидок и т.д. Здесь нет готовых рецептов. Каждый продукт уникален и нужно  искать индивидуальную стратегию предъявления для каждого продукта.
Правило 2: позиционирование продукта, выделение УДТ, отстройка от конкурентов.

3 иллюзия: клиент должен совершить покупку сразу после прочтения письма.
Письмо — это только инструмент, создающий верхнюю часть воронки потребителей, у которых есть потребность в вашем продукте.

Чтобы потенциальный клиент двигался в сторону принятия решения о покупке, вы должны продумать мотивировки этого движения.

Важный элемент работы с клиентом — сайт компании, где размещена детальная информация о продукте, находятся формы регистрации, подачи заявки на консультацию или покупку, контактная информация. Часто именно плохая навигация сайта приводит к отсутствию покупок и обращений клиентов.

Звонок клиента или его заявка также еще не означает покупку. Здесь мотивацию на покупку создает правильная коммуникация, быстрый ответ на вопросы потенциального клиента, проактивная позиция менеджера по работе с клиентами.

Когда клиенты задают нам вопросы: почему кликов много, а покупок нет, мы анализируем работу менеджеров по продажам вашей компании, делаем тестовые заявки и звонки и рассказываем вам наши выводы о качестве обслуживания покупателей. Нередко причина отсутствия покупок лежит в коммуникациях с покупателями. Были случаи, когда клиенту после отправки заявки с сайта позвонили через 3 недели!

Есть еще один перекос, связанный с этой иллюзией. Клиенты полагают, что продать через рассылку можно даже очень дорогие и сложные продукты, такие как программы MBA, бизнес-образованиестоимостью от 500 тыс. и т.п. Такая стратегия в корне неверна.

Предлагать купить посредством письма дорогие и сложные продукты бессмысленно. Для принятия решения потенциальному клиенту нужно значительно больше информации, нужно доверие к вашей компании.

Для правильной работы с клиентами в таких случаях требуется:

— организация специальных презентаций, инфосессий, бесплатных семинаров и т.п. —  информирование клиента о финансовых механизмах покупки дорогих продуктов: рассрочка, кредит, поэтапная оплата и т.п. Когда средняя стоимость покупки от 300 000 руб. вы должны ориентировать свой торговый персонал на активные продажи, персональное ведение каждого потенциального клиента. Это огромная иллюзия, что покупатели должны стать в очередь и сразу принести вам деньги. Письмо, направленное на продажу дорогих и сложных продуктов, должно содержать приглашения на такие презентации, инфосессии, бесплатные семинары, а не напрямую мотивировать купить дорогой и сложный продукт.

Правило 3: Письмо — инструмент создания воронки заинтересованных покупателей. Принятие решения о покупке — результат коммуникации с потенциальным клиентом вашего торгового персонала.

Источник: https://adview.ru/cat_marketing-ru/kak-sostavit-effektivnoe-pismo-dlya-e-mail-rassylki-direkt-mejl-direct-mail-pryamaya-adresnaya-rassylka/

Требования Яндекса к честным рассылкам — Почта. Помощь

Настоящий документ отражает представление компании «Яндекс» о честных рассылках. Он не является офертой и не влечет за собой никаких обязательств со стороны компании и ее почтовой службы перед сервисами, осуществляющими массовые рассылки.

Документ основан на сложившейся практике крупнейших провайдеров и почтовых служб, соответствует нормам и рекомендациям ASTA, а также «Нормам пользования сетью». Алгоритм разделения рассылок и спама является ноу-хау компании, не публикуется и не обсуждается.

Что должно быть у честной рассылки:

  1. Процесс подписки:
    • (Обяз.) Рассылка должна осуществляться только по явному требованию или согласию получателя.
    • (Обяз.) Адрес получателя рассылки должен быть явным образом подтвержден самим получателем.
    • При добавлении в рассылочный лист адреса получателей должны пройти валидацию.
  2. Процесс отказа от подписки:
    • (Обяз.) В каждом письме должны быть даны четкие инструкции о том, как отписаться от рассылки. При этом процесс отписки не должен требовать от получателя сложных действий, таких как восстановление пароля, регистрация или авторизация. Получатель должен иметь возможность отписаться от рассылки в течение 10 минут.
    • В теле письма должен быть явно указан адрес подписчика.
    • (Обяз.) В письме должен быть использован заголовок list-unsubscribe, оформленный по стандарту RFC. При переходе по ссылке из этого заголовка пользователь должен быть моментально отписан от рассылки.
    • (Обяз.) Для отписки необходимо указывать только работающие ссылки.
  3. Заголовок письма:
    • Тема сообщения должна быть понятна пользователю и не должна вводить его в заблуждение.
    • Тема сообщения должна быть одинаковой для всех писем одной рассылки.
    • (Обяз.) В поле От кого должен быть указан реально существующий электронный адрес, ассоциированный с источником рассылки. Если сообщения, поступающие на этот адрес, обрабатываются роботом, то в ответ должны приходить ясные и четкие инструкции, позволяющие связаться с вашей службой поддержки.
  4. Корректность сетевой идентификации:
    • (Обяз.) Программное обеспечение, осуществляющее рассылку, должно проверять полученные ответы. Если принимающий сервер отвечает, что указанного пользователя не существует, то рассылка по этому адресу должна быть приостановлена.
    • (Обяз.) Хост, осуществляющий рассылку, должен иметь постоянный IP-адрес с корректно настроенным обратным DNS-запросом. При этом регистрационные данные владельца домена должны быть актуальными и доступными публично по протоколу WHOIS.
    • Для корректной идентификации доменное имя должно быть содержательным, а не являться автоматическим адресом наподобие x.y.z.w-in-addr-arpa или dsl-4-3-2-1.provider.net.
    • Хост, осуществляющий рассылку, должен отличаться от хоста, посылающего обычную корреспонденцию.
    • (Если предыдущее требование невыполнимо.) Доменное имя в поле From должно отличаться от доменного имени, используемого для регулярной переписки, и указывать на источник корреспонденции. Например, для домена example.ru уведомления о новых сообщениях на форуме должны отправляться из домена forum.example.ru, а подписка на новости сайта — из домена news.example.ru и т. п.
    • (Обяз.) Все сообщения должны быть подписаны с помощью ключа DKIM или DMARC (либо должна быть настроена SPF-запись домена).
  5. Другие требования:
    • Нельзя изменять информацию об отправителе или о целевой странице для любых ссылок в письмах.
    • Не рекомендуется использовать сокращенные ссылки.
    • Все ссылки в тексте должны указываться в виде полного доменного имени: нельзя использовать в качестве ссылок IP-адреса или перекодированные имена доменов (URL Encoded).
    • (Обяз.) В письме должны присутствовать стандартные заголовки, используемые при массовых или автоматических рассылках — например, Precedence: bulk (junk, list, list-unsubscribe и т. п.). Все ссылки в них должны позволять отписаться от рассылки автоматически.
    • Заголовки и формат сообщения должны соответствовать требованиям RFC 5322 и стандарту MIME. Кроме того, в сообщении должны присутствовать корректные заголовки Date и Message-ID.
    • Для каждой части сообщения должна быть указана реально используемая кодировка. Сообщения с текстами в двух кодировках одновременно недопустимы.
    • Если рассылка осуществляется в формате HTML, в письме недопустимо использовать элементы JavaScript, ActiveX и другие потенциально опасные объекты.

Внимание. Яндекс.Почта оставляет за собой право отправлять в Спам либо не принимать совсем письма рассылок, которые не соответствуют обязательным пунктам этого документа. Соблюдение необязательных требований будет значительно понижать вероятность того, что ваши письма попадут в Спам.

Также вы можете ознакомиться с Принципами взаимодействия Яндекса с другими сетями.

Написать в службу поддержки

Была ли статья полезна?

Источник: https://yandex.ru/support/mail/web/spam/honest-mailers.xml

Ссылка на основную публикацию