Создавай и властвуй: как и сколько можно заработать на создании чат ботов с помощью chatforma

Как создать свой чат-бот и заработать на нем?

Первые чат-боты появились очень давно. В 1966 году был разработан бот ELIZA, который в шутку имитировал работу психотерапевта. Он распространялся как игрушка среди узкого круга людей, у которых был доступ к ЭВМ на работе.

А сегодня после короткого курса ты можешь зарабатывать на них – прямо из дома.

В конце 90-х и начале «нулевых» с ботами сталкивался почти каждый пользователь интернета в ICQ и IRC. Они рассылали спам, рассказывали анекдоты, проводили викторины. Помню, в «аське» были даже бот-переводчик и бот-записная книжка.

Потом эта тема как-то пропала из эфира, но пару лет назад интерес к ней возродился с ранее невиданной силой. Если лет 5-7 назад все хотели сделать «свое мобильное приложение», то сейчас людям внезапно понадобились боты для Telegram и прочих мессенджеров.

Что сейчас умеют чат-боты?

Продавать билеты, подбирать товары в интернет-магазинах, заказывать такси и еду в ресторанах, рассылать напоминания о делах, выдавать новостные статьи по запросу, обучать английскому языку, ставить диагноз по симптомам, помогать выбирать одежду по цветотипу и рецепты по списку продуктов в холодильнике.

Множество функциональностей уже реализованы или реализуются, пока вы читаете эту статью. Сейчас у большинства компаний и интернет-СМИ уже есть/либо находиться в активной разработке свой чат-бот. Если вы еще не сделали бота для продвижения себя и своих услуг, то стоит задуматься о не стоит ли вам его сделать?

Как зарабатывают на ботах?

Теоретически, можно брать плату за использование бота с посетителей, но россияне пока не готовы внести в свой бюджет такую статью расходов.


В 2016 году на конференции ChatBotCamp создатели мегапопулярного Telegram-бота @PokerBot, с помощью которого люди могут играть между собой в самую популярную в техасский холдем (самая популярная в мире разновидность покера), признались, что за всё время получили от своих пользователей только три платежа по одному доллару.

Но если у вашего бота будет хотя бы пара тысяч пользователей, то вы сможете зарабатывать на рекламе. Например, если у вас есть бот для поиска билетов, можно дополнять его ответы рекламой сервиса горящих путевок, а кулинарный бот может добавлять в рецепты продукты от спонсоров.

А если ваш бот действительно уникален, интересен и полезен, то вы можете участвовать в конкурсах, наподобие Telegram Challenge с миллионными призами, который проводил Павел Дуров в 2016 году.

На каких платформах можно создавать ботов?

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/695837

Как зарабатывать деньги на ботах | Rusbase

Кадр из фильма Ex Machina. Universal Pictures

Боты-сервисы (BaaS)

B2B-боты, которые управляют рабочими задачами, решают проблемы в коммуникации сотрудников или помогают целым рабочим коллективам быть более продуктивными, скопируют уже существующие бизнес-модели B2B-программ.

Готов поспорить, что эти B2B-боты, используемые в качестве ботов-сервисов, станут самой популярной бизнес-моделью.

В случае с некоторыми ботами вы сможете получить доступ к большему набору возможностей при переходе на более дорогой тариф.

По оценке Forrester, в 2016 году выручка приложений-сервисов (SaaS) и сетевых хранилищ данных достигнет $32,8 млрд. Несложно догадаться, что эта тенденция проявится и в сфере B2B-платформ.

Большинство доступных на сегодняшний день приложений для Slack предоставляют бесплатную версию своего продукта со ссылкой на возможность получения платного доступа наподобие ценовой модели Growbot:

Скриншот страницы с ценами Growbot. Growbot.io

Это является отличной предпосылкой к использованию бот-сервисов.

Бизнес-модель SaaS знакома корпоративным пользователям и не потребует больших затрат на обучение и объяснение сути ее работы. 

Rusbase важно, чтобы наши читатели находили надежных поставщиков сервисов для ведения бизнеса.Поэтому B2B магазин Rusbase собрал только проверенных поставщиков услуг для предпринимателей.В разделе Разработка вы найдете специалистов, которые помогут вам разработать мобильное приложение и создать сайт под ваши задачи

Боты + спонсорская и нативная реклама

Сфера нативного контента и рекламы стала стремительно расти в последние месяцы благодаря таким ресурсам, как BuzzFeed, Vice и многим другим. Нативная, или спонсорская реклама — это модель, согласно которой бренды платят за то, чтобы их контент распространялся медиакомпаниями непосредственно через их собственные каналы и был представлен в качестве созданного ими же продукта.

Вот пример нативной рекламы от Durex:

Нативная реклама Durex на Buzzfeed

Теперь представьте, что вы используете кулинарного бота. В то время как бот будет исполнять свою прямую функцию и подсказывать вам, что в определенном рецепте будет хорошо смешать кумин и кориандр, он также покажет вам ссылку на статью «5 рецептов с соусом Sriracha, которые изумят ваших гостей».

И эта статья будет оплачена, конечно же, Sriracha.

Было установлено, что нативная реклама стабильно показывает лучшие результаты по сравнению с традиционными рекламными баннерами. Бренды примут на вооружение этот подход, так как он подходит и бренду, и издателю. 

Использование ботов в партнерском маркетинге

Партнерский маркетинг был стратегией монетизации для предпринимателей и молодых компаний на протяжении многих лет. Первоначально модель была довольно проста: найти продукт, который часто ищут люди, создать веб-сайт с продающей страницей, который будет привлекать трафик, добавить немного рекламы и зарабатывать.

Forrester Research провели исследование, в котором пришли к выводу, что в 2016 году расходы на партнерский маркетинг в США вырастут до $4,5 млрд.

Как разработчик, вы могли бы создать фитнес-бота, предлагающего подсказки и советы о том, как оставаться здоровым, и добавить партнерские ссылки для перенаправления людей на продукты фитнес-индустрии.

На них уже будут размещены ссылки на другие партнерские продукты.

В боте для шопинга Kip уже используется эта стратегия монетизации. Люди могут спросить бота о различных вещах, будь то «шоколад» или «кофе», и получить в ответ список продуктов:

Скриншот бота Kip

А за купленный пользователем продукт команда создателей Kip получает небольшой процент с каждого чека. 

Боты для опросов

DisOrDatBot

Хотите знать, что миллениалы думают о президентских выборах?

Существуют такие боты, которые могли бы проводить опросы для вас за деньги. Хоть пока я не видел ботов, работающих по такому принципу, по-моему, для тех из них, кто умеет общаться и задавать вопросы, имело бы смысл начать предлагать такие услуги.

Как вы можете видеть выше, боты наподобие DisOrDatBot уже умеют задавать людям простейшие вопросы. А теперь представьте, что вы организуете мероприятие и пытаетесь определить, какую музыку вам нужно заказать.

Вместо использования дорогостоящих услуг исследовательской фирмы или сбора фокус-группы вы можете запустить компанию с использованием бота DisOrDatBot и спросить у пользователей, что они предпочитают больше — Radiohead или Nickelback.

Не имеющие функции «вопрос-ответ» боты в Slack могли бы также использовать эту модель. Если вы разработали бота, предлагающего услуги для узкой аудитории, то компании, желающие продать этой аудитории продукт, могут заинтересоваться возможностью проведения исследовательской кампании с помощью чата.

Боты для лидогенерации

Behance

Бизнес по лидогенерации бурно разрастается в Сети.

  • Создайте продающую страницу
  • Наработайте целевую аудиторию
  • Продайте аудиторию производителям
  • Готово

Я думаю, что появятся чат-боты, работающие в качестве инструментов по привлечению потенциальных клиентов с акцентом на сам контент. Чат-боты, которые сперва смогут проконсультировать пользователей по вопросам обустройства дома, планирования свадьбы или управления финансами, а затем передадут информацию различным компаниям, продающим услуги или продукты, связанные с этой сферой.

Представьте, например, что вы разговариваете с ботом Life Bot и заводите разговор о покупке жилья. В ходе разговора бот собирает информацию о сумме денежных средств, которой вы располагаете для внесения первоначального взноса, о месте, где вы хотите жить, о том, работаете ли и покупаете ли дом впервые. После налаживания такой связи бот спрашивает вас:

Вы соглашаетесь, и бот передает информацию местной компании недвижимости. На следующий день она уже работает с вами, а фирма, предоставляющая услуги бота, получает плату за наводку.

Вот весь процесс:

  • Компания создает бота для привлечения потенциальных клиентов
  • Бот собирает информацию о клиенте
  • Информация о клиенте переходит компании
  • Компания оплачивает комиссию создателям бота

Боты для чистой розничной торговли

H&M

Розничная торговля является одним из самых очевидных способов использования чат-ботов. Идея магазина заключается в продаже товара напрямую клиенту.

Представьте, как магазины вроде Wal-Mart, Harry’s, Target (крупнейшие гипермаркеты Америки) и Amazon создадут ботов, у которых люди смогут спросить, продают ли они что-нибудь наподобие «зубной пасты» или «бритвы», и бот в ответе укажет ссылки на соответствующие товары.

Пользователь сможет совершить покупку непосредственно в чате, и это будет происходить по той же схеме, что и на странице оплаты обычного веб-сайта.

Плата за конкретный разговор/задачу

Люди ищут поддержки и готовы платить за действительно хороший совет.

Скриншот эмоджи робота. emojipedia.org

По мере того как боты становятся все более сложными, люди готовы заплатить за беседу с алгоритмом, который поможет им в решении проблем.

Вы сможете поговорить, например, с «Опра-ботом», если вам понадобится жизненный совет (в русском варианте это был бы бот Андрея Малахова — прим. ред.

), с «ботом-механиком», если нужно будет узнать что-то о своем автомобиле или со «свадебным ботом», если вы захотите анонимно проконсультироваться по поводу проведения свадьбы.

Брачные консультанты могут взимать плату в размере от $75 до $200 в час, а то и больше, в зависимости от вашего места жительства, опыта сепциалиста и различного рода опций, которые влияют на окончательную стоимость консультации. Боты могли бы давать подобные свадебные консультации по более низким ценам и демонстрировать большую точность в своих советах за счет использования данных, полученных при работе с большим количеством клиентов.

Заключение

Что бы вы ни выбрали, недостаточно просто сделать другую оболочку. Вам необходимо улучшить взаимодействие с пользователем. Необходимо создать услуги, которые будут экономить время и оказывать существенное влияние на жизнь и бизнес.

Следующие пара лет будут крайне интересны, и я с нетерпением жду возможности узнать, к чему придут основатели в процессе определения бизнес-модели для ботов.

Материалы по теме:

В чем проблема чат-ботов?

Источник: https://rb.ru/story/bot-business-models/

Схемы и секреты заработка в Телеграм

Виктория Рябенко

31 января 2018

# Онлайн-бизнес

Ежедневно мессенджер Telegram передает около 20 миллиардов сообщений. В 2016 году Google хотел купить приложение за 1 млрд долларов.

  • Способы заработка
  • Заработок в Telegram на ботах
  • Как создать чат-бота для своего канала
  • Боты для заработка в Telegram
  • Заработок на Telegram-каналах
  • Заработок в Telegram на подписках
  • Как заработать биткоины в Telegram

Мессенджер Павла Дурова Telegram привлекает удобным интерфейсом и отсутствием рекламы. Все больше людей начинают активно пользоваться приложением, и сейчас это выгодная площадка для заработка. Каналы собирают огромную аудиторию за несколько дней. Отсюда вопроса, можно ли заработать на Телеграмм, не возникает. Там, где присутствуют люди, всегда есть вариант дополнительного дохода.

Читайте также:  Как открыть клининговую компанию в %am_current_year% году -пошаговый бизнес план

Установить приложение можно на компьютер с официального сайта  или на телефон из магазина. Telegram – это бесплатная программа, которая поддерживается любыми устройствами и совместима со всеми операционными системами.

Способы заработка

Давайте разберемся, как можно зарабатывать с помощью Телеграмм и удастся ли это сделать без вложений. Мессенджер имеет ряд полезных функций, таких как каналы с неограниченной аудиторией, групповые чаты (до 5000 человек), боты, стикеры и игры.

Более 100 миллионов людей уже оценили все преимущества приложения. Следующие схемы заработка через Телеграмм помогут вам выйти на стабильный доход в интернете:

  1. Развитие личного канала;
  2. Разработка ботов;
  3. Создание приложений и игр;
  4. Накрутка подписчиков и пиар каналов;
  5. Продажа раскрученных аккаунтов;
  6. Размещение рекламы на своем канале;
  7. Участие в конкурсах;
  8. Создание стикеров.

Вариантов заработка в мессенджере достаточно, однако возникает вопрос, откуда берутся деньги, если в приложении отсутствуют рекламные баннеры и всплывающие окна. Как и в любой социальной сети, в Telegram есть рекламодатели, которые продвигают свой продукт. Также авторы каналов готовы платить за пиар и фолловинг. Остановимся подробнее на том, как же заработать деньги в Telegram в 2018 году.

Многие пользователи создают каналы, набирают аудиторию и зарабатывают на рекламе. Такой вариант имеет место. Как только у вас будет 100 подписчиков, начинайте монетизировать группу. Оптимальное соотношение контента – 4 содержательные и одна рекламная публикация в день, объем поста от 300 до 1500 знаков.

Самые популярные категории каналов: новостные, тематические (авторские), развлекательные подборки, отраслевые. Полный каталог доступен здесь.

3 совета для тех, кто решил открыть канал:

  1. В начале пути активно привлекайте друзей и рекламируйте канал во всех соцсетях.
  2. Не забывайте общаться с аудиторией, создавать параллельно чаты и группы. Интерактивность поможет вам в работе над каналом и привлечет новых подписчиков.
  3. Не теряйте мотивацию на первых этапах. Монетизация канала – занятие непростое, и займет определенный промежуток времени.

Источник: https://Delen.ru/onlayn-biznes/zarabotok-na-telegram.html

Советы по проектированию интерфейса чат-ботов: лучшая практика

Чат-боты сейчас очень популярны, особенно в мессенджерах и социальных сетях — почитайте, например, наше руководство по созданию бота для ВКонтакте.

С помощью ботов заказывают еду, покупают билеты, выбирают одежду и делают многое, многое другое.

Создать своего чат-бота можно даже не будучи программистом: существуют десятки платформ и инструментов, автоматизирующих процесс (ссылки на них есть в конце подборки).

Тем не менее, одним из ключевых факторов успеха (или же провала) вашего продукта является UX, а это значит, вы должны продумать качественное взаимодействие с пользователем. Предлагаем вам подборку советов, которым стоит следовать при проектировании ботов: как личных, так и корпоративных.

Основы

Выберите специализацию

Не надо пытаться угодить всем и собирать много разных функций, ничего хорошего из этого не выйдет. Определите конкретные функционал, тематику и аудиторию — сконцентрируйтесь на них.

Создайте индивидуальность

Аватарка, словарный запас, набор эмотиконов, тон общения и вообще любые составляющие интерфейса вашего бота ориентируйте на ту аудиторию и задачу, которую вы выбрали. При этом пользователь должен знать, что он общается с роботом — не пытайтесь обманывать и выдавать бота за человека. Но для комфортного взаимодействия бот всё же должен имитировать некоторые человеческие качества.

Пропишите список обязательных функций

Какая информация скорее всего понадобится любому человеку, который собирается пользоваться вашим ботом? Какие основные действия бот будет совершать? Для вывода справки рекомендуется использовать традиционные для платформы команды — например, /help в Telegram.

Обеспечьте безопасность

Ваш бот должен быть защищён от вероятных атак, тем более, если он уже интегрирован с CRM, внутренними серверами или другими важными системами.

Продумайте логику общения

Создайте дерево сценариев

Вам нужно учесть все возможные варианты развития диалога с пользователем: от самых неудачных до успешных. Пример можно посмотреть на сайте Chatbots Magazine.

Подскажите, с чего начать

Чат-боты для многих пока не интуитивны. Первое сообщение бот должен отправить без дополнительных запросов, сразу после открытия диалогового окна. В нём должны быть: краткое введение и конкретный призыв к действию, чтобы не возникало вопросов типа «как оно работает? что тут надо делать?».

Избегайте тупиков

Максимально конкретизируйте взаимодействие: беседа должна быть последовательной, сообщения от чат-бота — лаконичными. Не надо ставить пользователя в ситуации, в которых он может «потеряться»: например, даже простой вопрос, на который возможны два ответа — «да» или «нет», лучше оформить в виде кнопок.

Добавьте кнопки

Сделать клик — быстрее и удобнее, чем набирать текст, особенно на бегу. К тому же кнопка подскажет пользователю, какого рода запросы можно отправлять боту.

Используйте изображения

Сейчас добавить изображение можно на всех платформах, в том числе в СМС. Картинка привлекает внимание к сообщению и в связке с подписью эффективнее, чем просто текст. Но не злоупотребляйте.

Сделайте сообщения об ошибках полезными

После фразы о том, что у бота что-то не получилось, добавьте какое-то предложение пользователю, хотя бы «вернуться в главное меню». Не оставляйте тупиков, об этом говорилось выше.

Укажите канал связи с реальным человеком

Всегда будут запросы, с которыми бот справиться не может, поэтому нужно убедиться, что хотя бы часть из них (которую вы определяете сами), адресуется человеку. К тому же у пользователя должна быть под рукой команда, которая выражает намерение «не хочу более общаться с ботом, дайте мне связаться с человеком». Но продумывайте такие вещи тщательно

Источник: https://tproger.ru/articles/chat-bots-best-practice/

7 бизнес-моделей, позволяющих заработать на чат-ботах

После того как Google, Microsoft, Facebook и другие гиганты IT-рынка стали вкладывать средства в разработку чат-ботов, интерес к данным программам значительно возрос.

Однако многих интересует вопрос: как можно зарабатывать на виртуальных собеседниках? Успешный бизнесмен из Канады Росс Симмондс исследовал эту тему и представил семь выгодных бизнес-моделей, которые позволят монетизировать ботов.

B2B-боты контролируют процесс выполнения задач, решают проблемы внутренней коммуникации в компании, помогают выйти на новый уровень продуктивности и предусматривают многие другие возможности.

Росс Симмондс рассказал, что выручка от использования приложений-сервисов (SaaS) и сетевых хранилищ в прошлом году составила более $32 миллиардов. Корпоративные пользователи уже привыкли к подобной бизнес-модели, поэтому внедрение BaaS-платформы не вызовет проблем.

Сегодня многие компании платят медиаресурсам, чтобы те размещали и распространяли их контент. Для этих целей можно использовать ботов.

Например, кулинарный помощник подсказывает хозяйке, как готовить определённое блюдо, а также советует для заправки приобрести соус Sriracha, одновременно показывая ссылку на статью «Рецепты с соусом Sriracha, которые изумят вашу семью».

Естественно, статья будет оплачена компанией–изготовителем соуса. По статистике, подобная нативная реклама намного эффективнее традиционных баннеров.

Партнёрский маркетинг – это отличная стратегия заработка для молодых компаний. Внедрение чат-бота существенно упрощает процесс рекламы продуктов сторонних производителей. В частности, шопинг-бот Kip отвечает на запросы пользователей, где можно купить определённый товар или заказать услугу, и за каждый купленный продукт разработчики Kip получают процент от компании-производителя.

Уже сегодня существуют боты, которые могут проводить опросы. Таким образом, владельцы подобных чат-ботов могут использовать их для предоставления услуг исследования вкусов и предпочтений определённой целевой аудитории. Пример такой программы – DisOrDatBot.

Лидогенерация – это популярная маркетинговая тактика поиска и привлечения потенциальных клиентов.

Ранее специалисты создавали для этих целей продающие страницы, теперь же можно внедрить чат-ботов, которые будут уделять большее внимание полезному контенту, а не рекламе.

Например, строительный бот подскажет, какие выбрать обои, а потом передаст информацию о клиенте компании, работающей в данной сфере.

Процесс монетизации подобных ботов выглядит так:

  • разработчики создают специального бота для поиска клиентов;
  • бот общается с пользователями и собирает данные о них;
  • данные о клиентах отправляются компаниям, предоставляющим определённые услуги;
  • разработчики бота получают процент от продажи продукта.

Вскоре ни один крупный интернет-магазин не сможет обходиться без бота. Ведь это так удобно – пользователь задаёт вопрос, есть ли на сайте определённый товар, и чат-бот сразу ему предоставляет ссылки с нужным продуктом. К слову, покупку можно также осуществлять в чате. Быстро и удобно.

Люди, которым необходима помощь специалиста, готовы платить деньги за дельный совет или консультацию. Современные боты с алгоритмами искусственного интеллекта напоминают экспертные системы, позволяющие найти наиболее оптимальное решение определённой задачи.

Это может быть бот, отвечающий на вопросы психологического характера, или бот-механик, который позволит починить машину самостоятельно, или же бот-консультант по ведению бизнеса.

Виртуальные собеседники смогут давать советы не хуже, чем квалифицированные специалисты.

Любая бизнес-модель будет успешной при трёх составляющих:

1. Эффективное и удобное взаимодействие с пользователем.

2. Экономия времени и средств при использовании бота.

3. Положительное изменение бизнеса и жизни при следовании советам бота.

Рынок чат-ботов только начинает развиваться, поэтому сегодня очень легко занять лидерские позиции и монетизировать полезных виртуальных собеседников.

Источник: https://ChatBotConf.com.ua/ru/article/7-biznes-modeley-pozvolyayushchih-zarabotat-na-chat-botah-63593

Чат бот для бизнеса: идеи с инструкцией по созданию

На всеми известной конференции Traffic and Conversion Summit в Сан-Диего обсуждали тренды маркетинга, причём не только на год вперёд, но и на 5-10 лет.

И среди общего списка был сделан большой акцент на чат-ботов, которые вполне могут заменить менеджеров по продажам и e-mail маркетинг.

А раз за этим будущее, мы уже своей командой успели подключить, опробовать все прелести на себе и своих клиентах.

ЧАТ-БОТ ДЛЯ ВСЕГО

Уже давно динамика жизни говорит о том, что люди больше и больше времени проводят в телефонах. Не даром все поисковики сделали отдельную выдачу в seo-маркетинге для сайтов, адаптированных под мобильные устройства.

 Но помимо того, что все уходят в экраны 6-7 дюймов, так и культура восприятия информации меняется.

Если ранее пользовался большой популярностью e-mail маркетинг, то сейчас интерес качнулся в сторону социальных сетей и мессенджеров (viber, whatsаpp, telegram  и т.д.).

Получается, для того чтобы не потерять клиентов, из-за того, что они реже стали открывать емейлы, меньше стали приходить в оффлайн точки и меньше звонить, были придуманы, хотя нет… в мир за счёт естественной эволюции пришли чат-боты. Искусственный интеллект, которого мы так все долго ждали.

Чат-бот — это сервис, с которым потребитель взаимодействует текстовыми сообщениями. Проще говоря, это чат, где с тобой разговаривает искусственный интеллект по заранее заданному алгоритму. Всё общение происходит через социальные сети и мессенджеры.

Заметка. Вы можете интегрировать чат-бот в сайт, выделив для него отдельную страницу, куда пользователи могут писать, не используя мессенджеры и социальные сети.

У Вас сейчас может сложиться не верная картина мира из-за мысли “Такие боты сильно ограничены по функциям”. Конечно, они не идеальны и часто возникают глупые ситуации. Но тем не менее уже сейчас есть два типа ботов:

  1. Ограниченные. Те, которые отвечают на минимальное количество фраз и делают это только при точном совпадении запроса;
  2. Саморазвивающиеся. Как модно сейчас говорить, “искусственная нейронная сеть”, которая при диалоге с клиентом самообучается (с небольшими поправками человека) и может улавливать контекст разговора.

Это всё конечно хорошо, но для чего нужен говорящий бот для обычного, классического бизнеса? Вопрос многогранный. И перед тем как я приведу примеры, давайте рассмотрим основные функции, под которые чаще всего используют ботов.

  • Оказывать техподдержку;
  • Помогать в выборе продукта;
  • Консультировать по вопросам;
  • Собирать лидов;
  • Прогревать клиентов до покупки;
  • Оформлять заказы;
  • Развлекать посетителей.
Читайте также:  Как заработать на умении фотографировать. заработок на фотографиях

Уже после этого списка у Вас могут появиться идеи в голове, как это реализовать у себя. Но не спешите принимать решение, что Вам обязательно нужны боты в бизнесе пока полноценно не разберётесь во всей сути дела, а для этого Вам помогут примеры успешных реализаций.

Пример 1 — обучение клиентов

Источник: https://in-scale.ru/blog/chat-bot-novaya-fishka-dlya-vashego-biznesa.html

Блог Виктории Карповой

Привет, друзья! На волне тренда мессенджеров и чат-ботов, наконец, добралась до создания своего бота в Телеграме. Реализовала простенького бота-помощника, а заодно решила поделиться с вами инструкцией, как я это сделала. Кроме того, в мой адрес звучали вопросы такого типа: как через бота отдавать подарок новым подписчикам. В общем-то, я этим тоже озадачилась.

На самом деле, здесь нет ничего сложного. Главное продумать действия (команды) для бота.

Для своего я сделала небольшое меню из 3 пунктов – где можно забрать полезный подарок, получить доступ к моему бесплатному курсу по партнеркам и связаться со мной в личке.

Выглядит эта менюшка следующим образом:

Самого бота я создала через платформу Manybot. Сделать это можно бесплатно, однако в диалоге с вашим ботом пользователи будут видеть ссылку на разработчика.

Какие возможности есть у бота?

1) Создание пользовательских команд и ответов на них.

2) Создание меню из команд. Это удобно, так как пользователям не надо вводить команды, а можно использовать для навигации готовое меню.

3) Возможность отправлять сообщения подписчикам (в том числе отложенные), просматривать количество подписчиков в боте.

4) Несколько языков интерфейса, в том числе русский.

5) Можно настроить автопостинг в бота из rss блога или сайта, а также с YouTube-канала, ВК, Твиттер.

Как создать своего Телеграм-бота?

Я записала пошаговую видеоинструкцию – пример создания простого бота с меню:

Посмотреть на моего бота в действии вы можете здесь. В диалоге с ним нажмите «Начать» (Start), дальнейшие действия он вам подскажет.

Итак, для начала создания своего Телеграм-бота, зайдите на сайт manybot.io, там нажмите по кнопке «Создать бота». Вас перебросит на первоначальные инструкции.

Нужно перейти на Manybot в Телеграме и нажать «Начать» (Start) в чате с ботом, чтобы получить дальнейшие инструкции.

Вы увидите описание возможностей бота на английском, а также вам предложат выбрать язык.

После выбора русского языка вы сможете приступить к созданию бота, все инструкции будут даваться в диалоге (чате).

Первым делом вводим команду /addbot или просто жмем по ней в полученном от бота сообщении.

Далее получаем инструкцию по созданию своего бота в BotFather. Опять же, нам нужно кликнуть по логину из сообщения и перейти на диалог с BotFather.

Следующим шагом нужно напечатать в диалоге с BotFather команду /newbot и следовать дальнейшим подсказкам. А именно:

1) На английском нам предлагают указать название (имя) своего будущего бота. Я его назвала ViktoriaHelps и отправила это название в диалоге BotFather.

2) Далее указываем логин для бота. Обязательное условие, чтобы логин оканчивался на bot. Можно написать концовку слитно или через нижнее подчеркивание: _bot.

3) После этого получила сообщение с поздравлением, что мой бот создан, ссылку на него в Телеграм, а также токен, который мне нужно скопировать.

Далее возвращаюсь к диалогу с Manybot (выбираю его в контактах слева) и отправляю в чат сообщение со скопированным токеном.

В ответ получаю сообщение о том, что мне нужно добавить описание (приветственное сообщение) для своего бота. Это описание пользователь будет видеть в чате с ботом, когда перейдет на него.

Отправив Manybot описание, вижу сообщение, что мой бот успешно создан. Чтобы он появился в контактах слева, перейдите по ссылке на него и нажмите в чате «Начать».

Кстати, описание бота в любое время можно отредактировать. Делается это через команду /setdescription в диалоге с Manybot.

Настраиваем команды и меню в боте

Далее переходим к настройкам нашего бота и переключаемся на диалог с ним. Жмем внизу чата «Начать».

В ответ получаем сообщение с описанием нашего бота (то, что мы указали на предыдущем шаге). Его же будут видеть и подписчики вашего бота.

В сообщении ниже отобразится меню для управления вашим ботом (его видите только вы, как владелец бота). Если это сообщение не появилось, вы можете вызвать его сами, введя в чат команду /help или выбрав раздел «Помощь» в меню бота.

В этом сообщении отображаются команды, которые вы можете использовать для управления ботом. Например, чтобы отправить новое сообщение подписчикам, воспользуйтесь командой /newpost. Просто кликните по ней, либо отправьте в диалог боту и следуйте дальнейшим подсказкам. То же и с другими командами.

Давайте для примера создадим несколько своих команд в боте и затем встроим их в меню, чтобы новые подписчики могли взаимодействовать с вашим ботом.

Для этого в меню под полем ввода сообщения кликаем по пункту «Пользовательские команды».

Выбираем «Создать команду».

Указываем название нашей команды – оно должно быть латиницей и без пробелов. Название может содержать цифры и нижнее подчеркивание (для разделения слов). Перед командой используем значок слеш (косую черту) /.

Вводим команду в поле сообщения и жмем Enter.

Следующим шагом нужно задать ответ бота на команду. То есть, подписчик вводит в чат команду и получает на нее заготовленный ответ. Так это работает.

Мой пример ответа ниже, чтобы его сохранить, жмем «Enter», а затем кнопку «Сохранить».

Получаем сообщение, что команда успешно создана, видим ее в меню бота ниже. Таким же образом создаем и другие команды. В частности, команду, при нажатии на которую пользователь будет получать сообщение со ссылкой на скачивание подарка.

Кстати, при создании команды мы можем добавить вопрос – обычный, развернутый, с вариантами ответа. Чтобы добавить вопрос, следуйте подсказкам бота.

Если вы хотите отредактировать или удалить команду, кликните по ней в меню.

Откроется новое меню, в котором вы сможете выбрать желаемое действие.

Например, выбираем редактирование. Здесь действия будут следующими:

1) Сначала нам нужно удалить предыдущий ответ на команду и подтвердить действие.

2) Затем нажать «Добавить сообщения к команде».

3) Вводим новый ответ, отправляем боту, сохраняем.

4) Получаем сообщение, что команда успешно отредактирована.

Чтобы вернуться к предыдущему меню, нажимаем «Назад».

Как добавить команду в меню бота?

Теперь покажу, как добавить команду в меню. Это меню делается для удобства пользователя в диалоге с ботом, чтобы ему не приходилось вбивать команды вручную.

Нажимаем по кнопке «Настроить главное меню».

Выбираем «Добавить пункт меню».

Выбираем нашу ранее созданную команду.

Вводим название для данного пункта меню и отправляем боту. Например, я назову «Перейти в блог».

Видим, что новый пункт добавился в меню!

Далее, если проскроллим эту менюшку вниз, увидим кнопки для добавления нового пункта меню. Все точно также – сначала создаем команду, затем добавляем ее в меню.

А также кнопку возврата на предыдущее меню.

Как удалить команду из меню?

Если вы хотите удалить пункт меню или поменять его название, просто кликните по нему.

У вас откроется другое меню с доступными действиями. Здесь много настроек, в частности можно менять расположение пунктов, создавать многоуровневые меню. Но сейчас не об этом…

Опять же, проскроллив менюшку вниз, вы увидите кнопки «Переименовать» и «Убрать пункт из меню». Выбираете нужное действие и следуете подсказкам бота.

Например, я просто удалю пункт «Перейти в блог» из меню.

Вернуться к главному меню и настройкам бота

Для этого кликаем на кнопку «Назад» в открывающихся меню, пока не выйдем на главное.

Здесь, кстати, есть еще один интересный пункт «Ответы на формы». Он работает в паре с вопросами, которые можно добавлять к командам.

То есть, эти формы нужны, чтобы получать обратную связь от подписчиков. Поэтому сначала нужно добавить вопрос к команде, а затем в этом разделе вы найдете ответы пользователей на ваши вопросы.

Там же будет и логин пользователя, поэтому вы сможете связаться с ним в личке.

Источник: https://o-zarabotkeonline.ru/primer-sozdaniya-svoego-chat-bota-dlya-telegram/

11 советов по созданию чат-бота

Чат-боты захватили мир. Они работают персональными ассистентами, представителями клиентской поддержки, сотрудниками отдела маркетинга и т.д. Они могут управляться искусственным интеллектом (а значит, обучаются при каждом взаимодействии с пользователем) или правилами (т.е. запрограммированы человеком на определенные ответы в зависимости от сценария диалога).

Неважно, какого бота вы хотите создать, управляемого AI или правилами, важно тщательно продумать сценарии, по которым он будет вести диалоги с пользователями. Чат-боты могут сделать разговор между брендом и потребителем достаточно персональным, но их все же нужно учить быть похожими на человека.

Ниже представлены основные моменты, которые важно учесть при создании чат-бота.

Определите цели

Прежде чем создавать идеального чат-бота, нужно четко установить цели, которые он будет выполнять – как для компании, так и для пользователей. Для бренда они могут быть следующими:

  • узнать больше об аудитории,
  • оказать клиентскую поддержку через социальные медиа,
  • привлечь трафик на сайт,
  • увеличить продажи.

В свою очередь пользователям боты могут помочь в следующем:

  • предоставить доступ к информации о сервисах и продуктах,
  • оказать быструю онлайн-поддержку,
  • развлечь пользователей,
  • решить многочисленные проблемы касательно аккаунтов и заказов.

Какую бы причину для создания бота вы ни выбрали, четко обозначьте ее, чтобы ни на что не отвлекаться при построении диалогового сценария.

Сделайте чат-бота проактивным

Пользователи не будут использовать чат-бота, если они не знают, что он существует и как может им помочь. Важно, чтобы чат-бот сам показал им, как можно начать с ним диалог, например, через приветственное сообщение, которое представит чат-бота и объяснит, как он работает.

Создайте диалоговый сценарий

Нужно, чтобы чат-бот мог задавать и отвечать на определенные типы вопросов, например:

  • альтернативные вопросы с возможностью выбора,
  • кто, что, где, когда, почему,
  • да/нет-вопросы.

Избегайте риторических вопросов – пользователи могут на них отвечать, чем введут чат-бота в заблуждение, и он не сможет выполнить свою задачу.

Предлагайте помощь там, где это возможно

Так как чат-бот может сам задавать вопросы, у него будет определенный контроль над диалогом с пользователями. Поэтому проектируйте чат-бота так, чтобы он всегда мог вернуть разговор в нужное русло, вне зависимости от того что пишет пользователь.

Например, в самом вопросе можно предложить варианты возможных ответов и оформить их в виде кнопок.

Уточняйте информацию

Простой способ не дать диалогу отклониться от темы – это встроить в сценарий бота уточняющие вопросы из серии «вам нужно это, правильно?». Если чат-бот не может ответить на запрос пользователя, он должен сообщить об этом и предоставить информацию, как связаться с сотрудником компании.

Читайте также:  Как заработать на знании английского (иностранного) языка

Используйте кнопки

Кнопки могут помочь пользователям быстро получить ответы на свои вопросы. Используйте варианты ответов в виде кнопок, например:

  • да/нет,
  • свяжитесь с нами,
  • обратная связь,
  • кнопки, которые перенаправляют пользователя на определенную страницу сайта.

Подумайте о стиле общения

Несмотря на то что пользователи должны всегда знать, что они разговаривают с роботом, а не с человеком, чат-бот должен придерживаться максимально естественного диалога в стиле коммуникации бренда.

Дополнительно следует:

  • избегать сложной грамматики,
  • вести диалог коротко и ясно,
  • избегать местоимений, указывающих на гендерную принадлежность собеседника,
  • добавить боту немного характера.

Не переусердствуйте

Даже если кажется, что чат-бот с множеством функций – это именно то, что нужно пользователям, в реальности все может быть наоборот – взаимодействие с ботом только запутает пользователей и их задачи решены не будут. Поэтому не усложняйте.

Лучше постепенно добавлять функционал, не забывая заранее рассказывать о нем пользователям. А когда пользователи уже более уверенно общаются с ботом, выкатывать новые возможности.

Сделайте чат-бота личностью

Благодаря искусственному интеллекту больше не нужно ограничивать возможности чат-бота парой определенных фраз. Вместо этого лучше добавить ему немного характера. Конечно, стоит следить, чтобы в процессе самообучения бот не стал грубым или надоедливым, но вот умеренное чувство юмора может положительно повлиять на уровень лояльности пользователей и даже на продажи.

Не рассчитывайте только на чат-бота

Технологии, управляющие чат-ботами несовершенны, поэтому рядом с ботом всегда должен быть сотрудник компании, который сможет его «прикрыть». Это поможет избежать ситуаций с недовольными клиентами и сорванными сделками.

Используйте специальные платформы

Не стоит думать, что для создания чат-ботов нужно очень много денег и высокий уровень знаний в разработке. Есть много бесплатных инструментов, для работы с которыми не всегда нужно быть программистом, например:

Источник: https://www.likeni.ru/analytics/11-sovetov-po-sozdaniyu-chat-bota-/

Гид по чат-ботам в соцсетях и мессенджерах

Издание Chatbots Magazine делит чат-боты на простые, способные выполнять заданные команды, и самообучающиеся с элементами искусственного интеллекта. Основатель ConfBot Алексей Могильников выделяет интерфейсных ботов, взаимодействующих с пользователем через кнопки и картинки, и ботов, понимающих текстовые команды на естественном языке.

В соцсетях и мессенджерах работают простые боты, понимающие текст, и интерфейсные боты. К примеру, бот Skyscanner в Фейсбук Мессенджере распознаёт запросы с названиями городов, но не поддерживает беседы на отвлечённые темы:

На каких платформах работают чат-боты

Фейсбук Мессенджер

Фейсбук Мессенджером пользуются 1,3 миллиарда человек и это одна из наиболее удобных платформ для внедрения чат-ботов. В ней можно авторизовать пользователя, настроить шаблоны списка товаров и регистрации на рейс, добавить кнопку «Позвонить».

Чат-бот кадрового агентства RABOTARESTORAN с кнопкой «Позвонить»

Ботов на этой платформе в основном используют зарубежные компании. В России Фейсбук Мессенджером пользуются всего 188 тысяч человек, поэтому российские компании предпочитают Телеграм.

Фейсбук в России гораздо популярнее Фейсбук Мессенджера. Подключите его в Амплифере и планируйте публикации заранее

Телеграм

6 полезных ботов для автора канала в Телеграме

Этот мессенджер одним из первых открыл возможность создавать ботов с помощью открытого API. С его помощью разработчик задаёт список команд, настраивает клавиатуру и связывает бота с сайтом компании или другими сервисами.

Для создания бота не обязательны навыки программирования — сделать его можно в специальных сервисах — например, Manybot или Paquebot.io.

Боты в Телеграме умеют отправлять сообщения, показывать погоду, переводить тексты или предупреждать о предстоящих событиях, принимать платежи, создавать игры, опросы, стикеры, находить живых собеседников и многое другое. Общаться с ними пользователи могут с помощью клавиатур, команд (например, /help или /menu), обычных сообщений и картинок.

В дополнение к боту создайте канал в Телеграме и подключите Амплифер, чтобы публиковать контент по расписанию

«ВКонтакте»

Читайте про таргетинг во «ВКонтакте», чтобы научиться привлекать пользователей

Чат-боты во «ВКонтакте» взаимодействуют с пользователями в личных сообщениях: рассылают информацию, отвечают на запросы, проверяют орфографию, развлекают. В отличие от Телеграма и Фейсбук Мессенджера, во «ВКонтакте» нет меню, боты сами объясняют, какие запросы им отправлять:

Доверьте общение с клиентами во «ВКонтакте» боту, а публикации в группе Амплиферу

Вайбер

Боты в Вайбере — дополнение публичных аккаунтов. Они ищут информацию по запросу, как бот Яндекса, помогают в обмене валюты, как бот «ВТБ 24», выясняют интересы пользователей и подписывают их на релевантные рубрики, как бот Comedy Club:

Подключите Вайбер в Амплифере, чтобы публиковать интересные новости в паблик-чатах

Другие платформы

Чат-боты есть в Слаке и Скайпе. Слак — мессенджер для корпоративных коммуникаций, в нём много бизнес-ботов. Но некоторые компании делают ботов для решения пользовательских задач — например, бот для заказа еды от Taco Bell и бот с рассылкой дешёвых авиабилетов Aviasales.

В Скайпе можно выбрать одного из чат-ботов в специальной вкладке. В профиле каждого бота написано, что он умеет и к каким данным получит доступ. Есть поисковые боты (Bing Images), боты-помощники (RemitRadar), рассылочные боты (Horoscope), игровые боты (Hello Stranger!, Blackjack) и боты для общения (Mika, the Hipster Cat Bot).

Ботов в Скайпе сделали Skyscanner, сервис для бронирования авиабилетов и отелей Hipmunk и сайт для покупки билетов на концерты, спектакли и спортивные состязания StubHub.

Бот HipmunkБот StubHub

Взаимодействовать с ботами можно с помощью смайлов, картинок и текста. В будущем появится возможность позвонить боту в Скайпе.

Для чего бизнес использует чат-ботов

В России чат-боты активнее всего осваивают банки — 18% уже завели ботов, 21% собираются это сделать, 93% считают технологию перспективной. Ботов используют для информационных рассылок, ответов на типовые вопросы клиентов и решения других задач.

Например, чат-бот банка «Точка» в Фейсбук Мессенджере рассказывает, где можно снять деньги или пополнить счёт, показывает выписки и отправляет платежи, а если ему пишет не клиент банка, передает заявку менеджеру по продажам:

Консультации и поддержка клиентов

Часто к специалистам поддержки обращаются с вопросами, требующими типовых ответов. Ответить на большинство из них могут боты.

Например, бот каршеринга YouDrive принимает сообщения о состоянии автомобиля и быстро решает стандартные проблемы — блокировка, эвакуация, угон. После внедрения бота звонков в поддержку стало в три раза меньше.

Доставка контента

Боты доставляют контент туда, где людям удобно его получать — в мессенджеры и личные сообщения в соцсетях. Поэтому их часто используют СМИ.

Например, у «Медузы» есть чат-бот в Телеграме. Он ищет новости по ключевому слову, подписывает на свежие посты из Твиттера и вечерний выпуск новостей, показывает курсы валют, подборки популярных и последних новостей:

«Коммерсантъ» также сделал бота в Телеграме, который рассылает новости и ищет материалы по запросу пользователя:

Glamour — одно из изданий, запустивших чат-бота в Вайбере. Он подписывает пользователя на интересные рубрики и ищет материалы по запросу:

Приём заказов и продажа товаров

С помощью чат-бота можно заказать еду или такси. Например, воспользоваться ботом такси «Максим» в Телеграме:

Чат-бота для заказа еды в Фейсбук Мессенджере сделала Domino’s Pizza. В России можно заказать пиццу через бота «Папа Джонс» в Телеграме:

Также в Телеграме есть чат-боты сервисов для бронирования билетов на самолёт (Skyscanner, OneTwoTrip) и поезд («Туту.ру»).

Западные интернет-магазины делают чат-ботов для покупки товаров в мессенджере. Пример — бот Ebay. Он выясняет, что пользователь хочет купить, уточняет детали и предлагает варианты:

Неофициальный бот для подбора товаров есть у российского магазина Enjoyme. В отличие от Ebay, этот бот направляет пользователя на сайт, чтобы завершить покупку:

Рекламные акции

В 2017 году бренд «Хрусteam» запустил бота в Вайбере. Чат-бот рассказывал пользователям об условиях акции «Угадай секретный вкус», загадывал загадки и давал подсказки, считывал штрих-коды и выдавал взамен коды для получения призов.

Благодаря использованию бота паблик-аккаунт получил новых подписчиков. Бот вовлёк пользователей: за время акции с ним пообщались 92% из них, каждый отправлял в среднем по 4 сообщения.

Ботов в рекламных акциях использует и Coca-Cola. Перед Новым годом компания разыгрывала стикеры во «ВКонтакте». Чтобы получить их, пользователи отправляли боту фото брендированной бутылки или банки. Как оказалось, чат-бот плохо распознаёт фирменную упаковку, за что пользователи высмеяли конкурс:

Ещё один пример — чат-бот для рекламной кампании фестиваля Green Jam, который проводит Tuborg Russia. Он развлекает пользователей и знакомит их с брендом через гифки, ролики и посты от блогеров:

Решение рутинных задач

Часто чат-ботам доверяют решение простых бизнес-задач. Например, бот ритейлера «Технопарк» в Телеграмепоказывает вакансии и принимает резюме от кандидатов, а бот системного интегратора КРОК записывает сотрудников на курсы, организует командировки и помогает в подготовке к мероприятиям.

Мы спросили у руководителя проектов направления «Цифровые решения для бизнеса» КРОК Феликса Скворцова, почему компания внедрила бота и какие задачи он решает:

Управление соцсетями

С помощью чат-ботов можно удалённо управлять аккаунтами в соцсетях. Это удобно — не нужно выходить из любимого мессенджера. Именно поэтому у Амплифера есть боты в Телеграме и Фейсбук Мессенджере.

Наши боты помогают публиковать посты и отслеживать их эффективность. Можно управлять аккаунтами и проектами, подписываться на еженедельные и ежемесячные отчёты, уведомления об ошибках и оплате. Доступна статистика по всем аккаунтам, каждому из них отдельно, лучшим постам и определённым публикациям. Пользуйтесь ботом в том мессенджере, который нравится вам больше:

Чат-бот Амплифера в Фейсбук МессенджереЧат-бот Амплифера в Телеграме

Подключите Амплифер, чтобы публиковать посты и получать аналитику ваших аккаунтов в соцсетях в любой удобный момент с помощью наших чат-ботов

Как чат-боты помогают бизнесу

Сокращают время ответа клиентам

По данным маркетинговой компании Drift, только 7% компаний отвечают на сообщения клиентов за 5 минут. 55% не отвечают на вопросы по 5 и более дней. В России ситуация не лучше: на 70% вопросов пользователей компании не отвечают вообще, среднее время ответа — 10 часов.

Чат-боты ускоряют время ответа клиентам. В банковских и медицинских секторах они в среднем отвечают на 4 минуты быстрее, чем операторы колл-центров или сотрудники поддержки в чатах.

Чаще всего техподдержке или секретарю компании задают стандартные вопросы. В результате сотрудники завалены одинаковыми обращениями, на которые могут ответить боты.

Генеральный директор Webbankir Андрей Пономарёв рассказал о результатах внедрения чат-бота в своей компании. За месяц поступило в 3 раза меньше звонков, на 30% меньше писем по электронной почте и на 15% меньше вопросов в онлайн-чат. Клиенты использовали бота на 25% чаще, чем все остальные каналы связи вместе взятые. В итоге нагрузка на сотрудников контакт-центра снизилась в 1,5 раза.

Чат-бот Webbankir в Вайбере

Боты помогут оптимизировать работу сотрудников и когда поступило нестандартное обращение — направят заявку к нужному специалисту, предварительно собрав данные клиента.

Увеличивают продажи

Чат-ботов можно использовать как дополнительный канал продаж. Пользователю проще написать запрос чат-боту и получить рекомендацию, чем блуждать по каталогу на сайте или в мобильном приложении.

Например, служба доставки еды из ресторанов Just Eat запустила бота в Фейсбук Мессенджере в сентябре 2016 года. Благодаря ему к ноябрю число повторных заказчиков выросло до 13,5%. Конверсия чат-бота оказалась на 266% выше, чем у объявлений в соцсетях.

Чат-бот в Телеграме помог поднять продажи сети «Папа Джонс» в России. За первые три месяца пользователи сделали через него более 5 тысяч заказов, конверсия составила 30%. Но средний чек оказался на 5-10% меньше, чем при продаже через другие каналы.

Узнают о предпочтениях аудитории

Чат-боты собирают информацию об истории покупок или запросов пользователя и предлагают ему более релевантные товары и акции.

Сервис объявлений «Юла» запустил бота во «ВКонтакте», чтобы пользователи быстро находили нужные лоты. Бот ищет объявления по местонахождению пользователя, запоминает, что именно он искал и что ему понравилось, и со временем выдаёт более точные результаты.

Запомнить:

  1. Самые удобные для внедрения чат-ботов платформы — Фейсбук Мессенджер и Телеграм. Российские компании чаще делают ботов в Телеграме и Вайбере, западные — в Фейсбук Мессенджере.
  2. В Фейсбук Мессенджере можно авторизовать пользователя, настроить шаблоны списка товаров или регистрации на рейс, добавить кнопку «Позвонить компании».
  3. Бота в Телеграме можно связать с сайтом компании или другими сервисами, задать ему список команд и настроить меню для пользователей.
  4. Боты в Вайбере — дополнение публичных аккаунтов. Они ищут информацию по запросу или выясняют интересы пользователей и подписывают их на рассылки.
  5. Чат-ботов используют для поддержки и консультирования клиентов, рассылки контента, приёма заказов, внутренних нужд компаний и рекламных акций.
  6. У Амплифера есть чат-боты в Телеграме и Фейсбук Мессенджере. Через них можно запланировать пост, подписаться на уведомления и получить статистику.

Источник: https://amplifr.com/blog/ru/chatbots/

Ссылка на основную публикацию